検査では顧客の立ち会いで行うこともあるが、コロナ禍では対面での立ち会いができず、延期や中止になることがあった。また効率化の観点から、直接現地に行かず、リモートやオンラインでやりたいとの依頼も増えてきている。
オンラインミーティングやウェビナー、また個人でも動画配信が手軽にできるようになり、立ち会い検査でも活用が進んでいる。オンラインで実施すれば顧客は離れた場所から検査の様子を試聴でき、詳細箇所の確認指示もできる。不具合が発生しても迅速に対応でき、録画しておけば作業エビデンスとしても活用が可能だ。
