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躍進するFA・制御機器流通商社 大和無線電機商社のコンビニへ国内外で万全なサポート

大和無線電機は1948年設立で、今年で63年になる。電子部品からFA機器まで幅広い製品領域を扱い“商社のコンビニ"を目指して、「1個でも1万個でも必要な時に、必要な場所へ、必要な技術(商品)を提供する」という経営姿勢を掲げ、仕入先、販売先との信頼関係も強い。

現在、東京・湯島の本社を中心に、関東地区に4カ所、大阪に1カ所の営業拠点、本社と埼玉に物流センターを構える。また市場のグローバル化がますます進む中で、本社内に「ダイテックジャパン」を設置し、香港の現地法人「DITEC」と連携しながら、国内と海外の顧客・仕入先をシームレスにつなげる体制を構築した。

中国・深〓、台湾、シンガポールには連絡事務所があり、これらをネットワーク化して、海外メーカー製品の日本市場への紹介や、中国など海外市場での日系メーカーへの販売などきめ細かな製品供給体制を確立している。これは商社として、顧客と仕入先の間に入って最適な製品を最適なコストで最適なところに届けるという、流通本来の使命を果たすことで存在価値をアピールすることにつながっている。

また、Webを活用したネット販売にも早くから取り組んでおり、同業者との情報を共有したデリバリー体制で強みを発揮する。

CSC(カスタマー・サポート・センター)チームなど3つのチームが連携して、いつでも・どこでも・誰でもが自在に対応できるサポート体制は、顧客の満足度を高めている。
(http://www.daiwa‐musen.com)